Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al solicitar una cotización, contratar o utilizar los servicios de autotransporte de carga proporcionados por TRANSPORTE RAHAZO (en adelante "RAHAZO"), el cliente (embarcador o consignatario) acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Objeto del Servicio
RAHAZO se dedica al autotransporte federal de carga de alto tonelaje, local y foránea, en territorio nacional. Nuestros servicios incluyen la recolección, traslado, rastreo y entrega de mercancías en las unidades y rutas acordadas previamente con el cliente.
3. Obligaciones del Cliente (Embarcador)
Para garantizar una operación segura y eficiente, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre las características de la carga (peso, dimensiones, naturaleza de la mercancía).
- Garantizar que la mercancía esté correctamente embalada, estibada y asegurada para resistir las condiciones normales del transporte terrestre.
- Entregar la documentación legal requerida (Carta Porte, Factura, Pedimentos, etc.) antes o durante la recolección de la carga.
- Asegurar que la mercancía no contenga artículos prohibidos por la ley, materiales peligrosos no declarados, o sustancias ilegales.
- Facilitar las maniobras de carga y descarga en los tiempos acordados. Los tiempos de espera excedentes podrán ser sujetos a cobro de estadía.
4. Tarifas, Cotizaciones y Pagos
Las cotizaciones emitidas por RAHAZO tienen una vigencia de 15 días hábiles y están sujetas a cambios en costos de combustibles, peajes o rutas. Los precios se basan en la información proporcionada por el cliente; si el peso o volumen real difiere al momento de la recolección, la tarifa se ajustará en consecuencia.
Las formas y plazos de pago se establecerán en la orden de servicio o contrato firmado. El incumplimiento en los pagos dará derecho a RAHAZO de retener la mercancía (derecho de retención) hasta liquidar el adeudo, conforme a la legislación mercantil vigente.
5. Seguro de Carga y Responsabilidad
RAHAZO cuenta con pólizas de seguro de carga que cubren los riesgos básicos del transporte terrestre. La cobertura y los deducibles se rigen por las condiciones de la póliza vigente.
Limitación de Responsabilidad: RAHAZO no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos derivados de: defectos de embalaje por parte del cliente, carga mal estibada, mercancía perecedera sin refrigeración contratada, o causas de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos de carreteras, actos de autoridad, fallas mecánicas imprevistas).
En caso de siniestro, el cliente deberá notificarlo por escrito en un plazo no mayor a 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando la documentación comprobatoria del valor de la mercancía.
6. Mercancía Restringida y Peligrosa
El transporte de materiales peligrosos (HAZMAT), carga refrigerada, o mercancía de alto valor (joyería, electrónica, fármacos) requiere un contrato específico y cotizaciones especiales. RAHAZO no transportará este tipo de carga bajo las tarifas o condiciones estándar sin la debida validación y equipamiento adecuado.
7. Retrasos y Fuerza Mayor
RAHAZO se compromete a realizar las entregas en los tiempos estimados. Sin embargo, los tiempos de tránsito son estimados y no garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas adversas, accidentes en carreteras ajenos a nuestra flota, revisiones de autoridades competentes (Guardia Nacional, SCT, Aduanas), o cualquier evento de fuerza mayor.
8. Modificaciones a los Términos
RAHAZO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web www.rahazo.com. El uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier contrato de servicio derivado, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular a la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y al Código de Comercio. Para cualquier controversia, se someterán a los tribunales competentes en el estado de Jalisco, México.
10. Contacto Legal
Para dudas, aclaraciones o notificaciones legales relacionadas con estos términos, puede contactarnos a través de:
Teléfono: 33 1133 7016 | Atención: equipo de RAHAZO